機(jī)場(chǎng)是如何借數(shù)字標(biāo)牌提高乘客體驗(yàn)？
2019-03-12 00:00:00
在管理用戶旅程時(shí)，從停車場(chǎng)到停機(jī)坪，每一步都經(jīng)過精心規(guī)劃和管理。讓乘客在機(jī)場(chǎng)等待中了解情況，將數(shù)字標(biāo)牌其具有的娛樂和參與特性帶給乘客良好的體驗(yàn)。
娛樂
在排隊(duì)辦理登記手續(xù)、行李托運(yùn)、海關(guān)檢查、到登機(jī)之前，大部分時(shí)間乘客都花在了等待上。數(shù)字標(biāo)牌可以幫助減少高達(dá)35％的等待時(shí)間，它可以播放新聞、體育賽事、視頻和天氣資訊，讓等待航班的乘客得到招待，在延誤的情況下減輕乘客焦慮等待的情緒。
通知
穿梭于機(jī)場(chǎng)，可能會(huì)讓人心生困惑、沮喪和壓力。而此時(shí)，數(shù)字標(biāo)牌可以為乘客提供明確、易懂的目的地導(dǎo)航指引。有助于乘客及時(shí)到達(dá)目的地。
安全也是機(jī)場(chǎng)當(dāng)局的首要任務(wù)。數(shù)字標(biāo)牌可作為緊急警報(bào)系統(tǒng)，提高對(duì)整個(gè)機(jī)場(chǎng)緊急情況的認(rèn)識(shí)、通告。通過一個(gè)集中控制的系統(tǒng)，關(guān)鍵信息可以立即推送到所有數(shù)字屏幕，從而提高響應(yīng)任何情況并相應(yīng)地與客戶溝通的能力。
互動(dòng)
機(jī)場(chǎng)可以使用品牌擁有的和用戶生成的內(nèi)容保持屏幕展示內(nèi)容供稿。比如通過照片分享、主題標(biāo)簽、品牌激活或探索VR的可能性，來實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。
機(jī)場(chǎng)環(huán)境也為商家提供了品牌廣告推廣的機(jī)會(huì)。由于機(jī)場(chǎng)客流量大、顧客的停留時(shí)間、情緒高漲等因素，可以近40％的乘客可能購(gòu)買其商家借用數(shù)字標(biāo)牌推廣的商品。
