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市場占有率全國前三 |據(jù)AVC2022年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
20年商顯品牌全球領(lǐng)先? | 超級(jí)工廠入選世界500強(qiáng)代工廠
全國服務(wù)熱線:400-888-7618

服務(wù)政策


一、 售后服務(wù)熱線:0755-29966609或400-888-7618

售后流程: 產(chǎn)品發(fā)生故障 撥打售后服務(wù)熱線 完成報(bào)修登記  專業(yè)售后技術(shù)人員對(duì)接 確定故障原因及服務(wù)方式


二、 服務(wù)平臺(tái)

中銀科技采用第三方服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行服務(wù),與聯(lián)想旗下“陽光雨露”和國企廣電運(yùn)通旗下“平云小匠”簽訂框架協(xié)議。(共享940+服務(wù)站,6000自有工程師,70000+加盟工程師,覆蓋全國2800+縣市區(qū)的服務(wù)資源20年IT服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)


三、 上門服務(wù)

工程師遠(yuǎn)程無法解決時(shí),由我司派單,第三方服務(wù)平臺(tái)在48小時(shí)內(nèi)提供上門服務(wù)


四、 服務(wù)政策

中銀科技(BOCT)系列產(chǎn)品提供12個(gè)月保修期(延保另行協(xié)商)。保修期內(nèi)免費(fèi)提供配件并上門服務(wù),在保修期內(nèi)履行維修或更換義務(wù)。用戶應(yīng)保證設(shè)備在規(guī)定的環(huán)境指標(biāo)內(nèi)放置及使用(包括溫度、濕度、電壓、海拔等),因使用方人為因素造成的產(chǎn)品損壞,由用戶承擔(dān)責(zé)任。


五、 換貨服務(wù)

收到產(chǎn)品后30日內(nèi),若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,我司免費(fèi)進(jìn)行更換。(需將不良品發(fā)回我司,我司在確認(rèn)收到不良品后,及時(shí)更換新機(jī))


六、 付費(fèi)維修服務(wù)

產(chǎn)品超出保修期限,客戶可以選擇有償維修服務(wù),具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按故障現(xiàn)象及上門距離另行協(xié)議約定,維修費(fèi)用不高于市場標(biāo)準(zhǔn)。


七、 安裝調(diào)試服務(wù)

若消費(fèi)者要求上門安裝調(diào)試服務(wù),則按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取上門安裝、調(diào)試費(fèi)用。


服務(wù)熱線:400-888-7618

周一至周五9:00~18:00

在線反饋
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